Support Specialist - Haufe Advolux (d/m/w)

Job description

Unternehmensbeschreibung: Für unser Team Haufe Customer Support & Product Consulting suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Support Specialist (d/m/w) am Standort Freiburg im Breisgau. Du bist lösungsorientiert, hast Spaß daran den Dingen auf den Grund zu gehen und legst großen Wert auf Eigenverantwortung. Dann bist du bei uns im Kunden Produkt-Support genau richtig. Als Kundenberater bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Kollegen aus Entwicklung, Produktmanagement, Vertrieb und Redaktion. Stellenbeschreibung - Als Produktspezialist:in im Service und Support kommunizierst du sicher und souverän per Telefon und Email mit unseren deutschsprachigen Kund:innen und unterstützt und berätst sie bei Fragen und Problemen, die während der Installation oder im laufenden Betrieb unserer Software auftreten - Du bist Ansprechpartner:in für unseren First Level Support und stellst dort Fachwissen bereit - Du dokumentierst gewissenhaft auftretende Probleme und insbesondere die gefundenen Lösungen. - Du hältst die Kund:innen immer im Loop und fungierst als zentrale:r Ansprechpartner:in - Du bist in der Lage neu auftretende oder wiederkehrende Probleme strukturiert au...