Teamkoordinator:in IT Service Management

Job description

Um unsere auf ausgelagerter Infrastruktur betriebene IT Servicelandschaft weiter zu modernisieren und unsere Geschäftsprozesse optimal zu unterstützen, suchen wir eine führungsstarke Persönlichkeit, die unser IT Service Management Team auf das nächste Level hebt. In unserer Zentrale in Wien suchen wir Verstärkung für unser Team IT Services als Teamkoordinator:in IT Service Management in Vollzeit (38 Wochenstunden) | all genders Das sind Ihre Aufgaben: - Führung & Entwicklung: fachliche Führung des IT Service Management Teams (ca. 7 Mitarbeitende) - Betrieb & Weiterentwicklung: Verantwortung für den stabilen Betrieb und Einhaltung der SLAs, die Wartung und die Weiterentwicklung unserer zentralen IT Servicelandschaft (z.B. Insurance Core und Umsysteme) - Servicedesk: Abwicklung des Incident Prozesses sowie Entgegennahme und Bearbeitung von Servicerequests - Prozessgestaltung: Durchführung und Optimierung der teaminternen Prozesse (z.B. Incident und Problem Management) - Projektmanagement: Steuerung und Koordination der betrieblichen Aspekte der Einführung neuer Softwarelösungen und IT-Projekte in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und den anderen IT Teams - Schnittstellenfunk...