Medarbetare till servicedesk
Tyresö kommun · Stockholms län, SE
Vad vi gör och vill Infrastruktur och service är en av tre enheter inom Digitaliseringsavdelningen och ansvarar för kommunens hela IT-miljö och har en hög gr...
Job description
Vad vi gör och vill Infrastruktur och service är en av tre enheter inom Digitaliseringsavdelningen och ansvarar för kommunens hela IT-miljö och har en hög grad av IT-tjänsterna i egen regi. Vi samordnar även inköp av IT-utrustning till kommunens förvaltningar. Enheten utgör ungefär hälften av Digitaliseringsavdelningen som består av ca. 40 medarbetare. Verksamheten syftar till kostnadseffektivitet, är efterfrågestyrd och baseras på kommunens gemensamma behov av stödtjänster. Om tjänsten Vi söker nu en till medarbetare till vår Servicedesk som per telefon, e-post eller ärendehanteringssystem hanterar de flesta ärenden som kommer in till oss från våra kunder i kommunens övriga verksamheter. Servicedesk löser direkt en stor del av de ärenden som kommer in men eskalerar en del till andra funktioner och roller på avdelningen. Vi har även drop-in-support några timmar varje dag som bemannas av medarbetarna i Servicedesk. Vi har ett nära samarbete med Internservice för att skapa en så bra medarbetarservice som möjligt. Att dokumentera lösningar och hålla kunskapsartiklar uppdaterade är en självklar del av arbetet. Vi söker dig som har lätt för att lära dig nya saker och är självgående men...