Kundtjänst- och reklamationsmedarbetare till Båstadgruppen

Job description

Vill du arbeta kundnära i ett bolag med starka varumärken och effektiv logistik? Båstadgruppen söker nu en kundtjänst- och reklamationsmedarbetare till sitt huvudkontor i Ängelholm.OM BÅSTADGRUPPEN:Båstadgruppen har försäljningskontor i Ängelholm och Göteborg och är specialiserade på försäljning av skyddsskor, arbetskläder, skyddshjälmar, hörselkåpor och skyddshandskar. Företaget driver flera etablerade varumärken och har investerat i ett högteknologiskt, datadrivet lager som stödjer effektiv och modern logistik inom koncernen. OM TJÄNSTEN:I rollen som kundtjänst- och reklamationsmedarbetare arbetar du med hantering och bedömning av reklamationsärenden från företagets återförsäljare. Arbetet innebär att ta emot och handlägga inkommande ärenden, besvara kundfrågor, ge vägledning kring rätt produkt för kundens behov samt fatta beslut kring reklamationer, ersättningar och rådgivning. I rollen kan även viss utgående kundkontakt förekomma. Arbetet är kundnära och kräver ett strukturerat arbetssätt samt god kommunikativ förmåga. DINA HUVUDSAKLIGA UPPGIFTER Hantera kundärenden via telefon, mejl och chatt Bedöma reklamationer utifrån produktkunskap, material, slitage och användning Fatta b...