Junior Customer Success Manager (m/w/d) | München
fleetster · Munich, Bavaria, DE
Du willst nicht nur Tickets bearbeiten, sondern unser Produkt wirklich verstehen und mittelfristig eigene B2B-Kunden verantworten? Dann bist du bei fleetster...
Job description
Du willst nicht nur Tickets bearbeiten, sondern unser Produkt wirklich verstehen und mittelfristig eigene B2B-Kunden verantworten? Dann bist du bei fleetster genau richtig! Du startest im operativen Customer Support, um unsere SaaS-Lösung, unsere Kunden und unsere Prozesse im Detail kennenzulernen. Auf dieser Basis entwickelst du dich Schritt für Schritt in Richtung Customer Success Manager weiter. Aufgaben: Unser Ziel ist es, Customer Success Manager bevorzugt intern aus dem Support heraus aufzubauen. Phase 1 (~12 Monate): Produkt meistern - Du arbeitest im 1st und 2nd Level Support und bearbeitest Kundenanfragen strukturiert und lösungsorientiert - Du wirst Produktexperte für unsere Cloud-Software im Bereich Carsharing und Flottenmanagement Phase 2: Verantwortung übernehmen: - Nach erfolgreicher Support-Phase übernimmst du schrittweise eigene Bestandskunden - Du begleitest Onboardings und Schulungen - Du erkennst Optimierungspotenziale bei Kunden und unterstützt bei der strategischen Weiterentwicklung der Accounts Qualifikation: - Erste Erfahrung im Support, SaaS-Umfeld oder in einer kundenorientierten Rolle - Technisches Verständnis und Freude daran, Software im Detail zu durchd...