Leitung Key Accounts (w/m/d) - Managed Service Provider
Cronon GmbH · Berlin, DE
Als Leitung Key Accounts für die Cronon GmbH - Managed Services Provider (MSP), Member der IONOS Group - bist Du eine zentrale Führungspersönlichkeit, die fü...
Job description
Als Leitung Key Accounts für die Cronon GmbH - Managed Services Provider (MSP), Member der IONOS Group - bist Du eine zentrale Führungspersönlichkeit, die für das strategische Management und die operative Entwicklung unseres Bestandskundengeschäfts verantwortlich bist: Aufgabenbereich - Leitung der Teams Key Account, Sales Operations und Cloud Consulting. - Identifizierung und Priorisierung von Upsell- und Cross-Sell-Potenzialen. - Sicherstellung einer herausragenden Customer Experience und hoher Kundenzufriedenheit. - Festlegung von KPIs (z. B. Customer Lifetime Value, Retention Rate, Upsell-Umsatz) und regelmäßiges Performance-Monitoring der geführten Bereiche. - Du arbeitest eng mit Service Management und Produktmanagement zusammen sowie zentrale Anlaufstelle zwischen Business und Technik. Qualifikationen: - Mehrjährige Führungserfahrung in einer ähnlichen Rolle, idealerweise in einem technologie- oder lösungsorientierten Unternehmen (SaaS, Cloud, IT-Services). - Starkes technisches Verständnis für Cloud-Technologien und komplexe IT-Lösungen, um ein glaubwürdiger Partner für die technischen Teams und Kunden zu sein. - Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlun...