Customer Experience Manager (technisch) (m/w/d) 20-40h | remote Vollzeit oder Teilzeit in Stuttgart oder im Homeoffice
innoWerft Walldorf GmbH · DE
Dich begeistert die E-Mobilität? Du hast Lust auf Arbeiten im Start Up in einer spannenden Wachstumsbranche? Du weißt wie man Ideen und Projekte umsetzt – wi...
Job description
Dich begeistert die E-Mobilität? Du hast Lust auf Arbeiten im Start Up in einer spannenden Wachstumsbranche? Du weißt wie man Ideen und Projekte umsetzt – willst das aber ohne tiefe Hierarchien machen? Du kannst Verantwortung übernehmen und Du bist dynamisch, kreativ und brauchst das passende Umfeld dazu? Dann bist Du bei uns richtig. Aufgaben DEINE AUFGABEN BEI UNS zufriedenheit langfristig zu maximieren Dienstleistungen gezielt weiterzuentwickeln Herausforderungen effizient zu lösen. Support-Aufwende niedrig zu halten Bedürfnissen des Marktes und der Kunden - Du entwickelst und implementierst Strategien, um die Kundenbindung und - - Du analysierst Kundendaten und Feedback, um unsere Produkte und - Du entwickelst De-Eskalationsroutinen und Inzidenzmanagement-Prozesse, um - Du implementierst eine nachhaltige Onboarding- und Self Service-Strategie, um - Du leistest Support für B2B Kunden und Hardwarepartner - Du entwickelst die Abteilung bedarfsgerecht weiter - Du bist durch kontinuierliche Markt- und Wettbewerbsanalyse immer nah an den Qualifikation WAS DU MITBRINGST Branche vergleichbaren technischen Bereich. ähnlichen Position im SaaS-Bereich. Softwareentwicklung. Teamgeist. - Ei...