Płatne praktyki | IT Support & Operations

Job description

Job Description & Summary Do FCU Technology team w PwC Polska należy ponad 100 specjalistów IT. Branża usług finansowych działa w trudnym środowisku ze względu na globalną presję gospodarczą, rosnące wymagania regulacyjne i kapitałowe, a także znaczące zmiany operacyjne i technologiczne. Jako FCU Technology dostarczamy innowacyjne rozwiązania technologiczne, analitykę danych i usługi konsultingowe dla globalnych klientów PwC, odpowiadając na kluczowe wyzwania w obszarze Anti Financial Crime (Anti Money Laundering, Combating Terrorism Financing, Fraud Risk Management, FATCA i wdrażanie sankcji finansowych itp.). Twoja przyszła rola: - Wsparcie komunikacji między klientem a zespołami — pomoc w koordynacji zgłoszeń i aktualizacji ich statusu, - Obsługa zgłoszeń w ServiceNow i Azure DevOps — rejestrowanie, aktualizowanie i monitorowanie zgłoszeń, - Wsparcie w analizie problemów produkcyjnych — pomoc w szukaniu rozwiązań i obejść dla zgłoszonych incydentów, - Wsparcie zespołów L2 i L3 w codziennej obsłudze incydentów i zgłoszeń, - Przygotowywanie prostych zestawień i analiz wspierających pracę zespołu, - Praca z narzędziami AI, takimi jak ChatPwC i Microsoft Copilot — wsparcie ich wykor...