Operations Professional II

Job description

Vacature: Medewerker Payments Current Accounts & Cards – functieschaal 6 Locatie: Leeuwarden: Dienstverband: ING Dienstverband Over PCAC en Supercircle Daily Banking Payments Current Accounts & Cards (PCAC) maakt deel uit van de Area Private Banking , binnen het domein Daily Banking Operations (COO NL) . Wij behandelen klantverzoeken voor onze Daily Banking-klanten in DBNL. Binnen Daily Banking Ops verwerken we inkomende klantverzoeken en streven we naar uitstekende service binnen een soepel werkende organisatie. Wat ga je doen?: Als medewerker bij PCAC ben je verantwoordelijk voor het correct en zorgvuldig afhandelen van bankzaken van particuliere en zakelijke klanten. Je zorgt ervoor dat de klantverzoeken binnen de gestelde termijn worden verwerkt. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Ontvangen en controleren van inkomende verzoeken en documenten. - Afwikkelen en uitvoeren van klantverzoeken. - Communiceren met klanten over eventuele vervolgstappen en/of de uitkomst van het klantverzoek. - Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan procesoptimalisatie. Wat verwachten wij van jou?: - Je werkt nauwkeurig en vindt structuur in complexe dossiers. - Je blijft professioneel...