Central Reservation Agent (m/w/d)
Accor · Berlin, DE
Unternehmensbeschreibung Sind Sie von Herzen Gastgeber, engagiert und haben Freude im Team zu arbeiten ?
Job description
Unternehmensbeschreibung Sind Sie von Herzen Gastgeber, engagiert und haben Freude im Team zu arbeiten ? Dann werden Sie Teil der Essendi Germany GmbH und tragen zum zukünftigen Erfolg der BDU (Business Development Unit) bei, mit deren Gründung im Jahr 2013 das Know How aus den Hotels der ibis Family, Mercure und Novotel Suites gebündelt werden konnte, um den Umsatz besser, schneller und richtig zu platzieren. Wir suchen eine motivierte Verstärkung für unser 13-köpfiges Team. Stellenbeschreibung: *professionelle Annahme (telefonisch und schriftlich) und Bearbeitung von Einzelreservierungen *Bearbeitung von Gruppenreservierungen *Führung der allgemeinen Kundenkorrespondenz (Bestätigungen, Angebote, Verträge, Depositforderungen) *Bearbeitung von Trace- und Optionslisten *Unterstützung bei der Einarbeitung von neuen Kollegen und der Auszubildenden *Erteilung allgemeiner Auskünfte zu bestehenden Reservierungen *enge Zusammenarbeit mit der Abteilung Front Office *Vermarktung des Kunden Loyality Programm „ALL“ Qualifikationen: *eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder bereits Erfahrung in ähnlicher Position *erste Erfahrungen in der Reservierungsabteilung oder am Front Offic...