Chargé.e de Projet Expérience Client H/F

Job description

Informations générales Description du poste: Intitulé du poste: Chargé.e de Projet Expérience Client H/F Contrat: CDI: Temps de travail: Temps complet: Description de la mission: Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Dans le cadre d'un CDI, sous la supervision de la Cheffe de Projet Expérience Client, la Maison Longchamp recherche un.e Chargé.e de Projet Expérience Client Junior. Missions principales: 1. Piloter la stratégie clienteling pour renforcer la connaissance client et soutenir les objectifs business : - Déployer les ciblages, templates et outils CRM. - Assurer le suivi des mises à jour et des anomalies, remonter les feedbacks terrain en lien avec l'équipe Retail et IT CRM. - Analyser les KPIs via Power BI avec la Cheffe de projet Client Insight et proposer des actions c...