Head of Global E-Commerce CX - H/F

Job description

Head of Global E-Commerce CX Localisation : Lille (Terradeo) sur un rythme hybride (au moins 2 jours/semaine sur site) / Management : 8 Business Owners spécialisés / Périmètre : International (ADEO Services) collaboration avec les Business Units du Groupe (Leroy Merlin, Bricoman, Weldom, Saint-Maclou…) 🌎 ADEO, QUI SOMMES-NOUS ?: ADEO est une communauté internationale d’entreprises (Leroy Merlin, Weldom, Bricoman…) de 115 000 leaders avec une ambition commune : être utile aux habitants du monde. Au sein du siège du groupe, notre mission est de soutenir nos enseignes à travers le monde. Dans un secteur du retail en transformation , nous avons pour ambition de réinventer notre utilité aux habitants et de relever le défi de construire la plateforme mondiale de l’habitat . 🏆 Le département Omnicommerce a pour mission de délivrer la meilleure expérience omnicanale aux clients. Pour ce faire, nos équipes collaborent étroitement avec les équipes Digital et Data pour développer des solutions digitales toujours plus optimales, adaptées aux besoins de nos clients et de nos collaborateurs. 🌟 LE CONTEXTE: En tant que Head of Global E-commerce Customer Experience, vous êtes l’architecte de la vi...