Responsabile Front Office Virtuale per Contact Center e Canali digitali

Job description

Il Gruppo Humanitas , riferimento di eccellenza per la salute, la prevenzione e la diagnosi, è presente in Italia con 12 ospedali ad alta specializzazione, 24 Medical Care – la nostra rete di centri medici e punti prelievo, un Centro di Ricerca e Humanitas University, ateneo internazionale dedicato alle life sciences. Ogni anno, oltre 1.300.000 pazienti scelgono di affidarsi agli specialisti delle nostre strutture presenti in Lombardia, Piemonte e Sicilia. L’attenzione alle persone è il cuore di ogni scelta, perché la qualità di Humanitas nasce da chi ne fa parte. Lavorare con noi significa contribuire a un futuro in cui cura, benessere e professionalità crescono insieme. Per rafforzare il nostro team di Customer Service siamo alla ricerca di un/una Responsabile Front Office Virtuale per Contact Center e Canali digitali, una figura manageriale che guiderà l’evoluzione dei nostri canali di contatto e coordinerà un team numeroso dedicato alla relazione con i pazienti. Avrà la responsabilità di coordinare e sviluppare tutte le attività del Front Office Virtuale, gestendo i canali attraverso cui pazienti e cittadini entrano in contatto con Humanitas: telefono, digitale e social. Sarà r...