Helpdesk medewerker Vertimart

Job description

Helpdesk Medewerker Vertimart Kwadijk 32 - 40 uur per week Ben jij een enthousiaste probleemoplosser met een hart voor klanttevredenheid? Dan zoeken wij jou als nieuwe collega om ons dynamische team te komen versterken! Wat ga je doen als Helpdesk medewerker? Hoofdzakelijk ga je vragen beantwoorden via de telefoon, e-mail, klantportaal of chat. Dit zijn vooral vragen over het gebruik van onze software maar dit kunnen ook best IT- en administratieve gerelateerde vragen zijn omdat deze samenhangen met de software. Omdat het veel verschillende vragen kunnen zijn, zal je nooit alles gelijk weten. Je werkt daarom nauw samen met andere collega’s van de helpdesk en de ontwikkelafdeling zodat je samen kan bijdragen om met oplossingen te komen. Je onderzoekt en registreert alle stappen op een duidelijke manier zodat jij en je collega’s altijd genoeg informatie hebben om mee te denken, antwoorden te geven of misschien later iets terug te vinden. Je praat op een uiterst vriendelijke en behulpzame manier met onze klanten. Je denkt altijd mee over hoe we onze manier van werken en service kunnen verbeteren. Wie ben jij, en wat neem je mee? Een sterke drive om de verwachtingen van de klant te ove...