IH/RECEPCIONISTA/BILBAO

Job description

Buscamos un profesional preferiblemente con experiencia previa en tareas de atención al cliente, preferiblemente en recepción, para llevar a cabo las siguientes tareas: mismas. departamentos afectados por los mismos. - 1. Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación del mantenimiento de las mismas. - 2. Conocer el estado del booking diario a través del programa de reservas propio y el chequeo de páginas web. - 3. Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas. - 4. Realizar el check-in y el check-out al cliente. - 5. Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las - 6. Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los - 7. Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en recepción. - 8. Realizar labores de auditoría propias del departamento. - 9. Gestión del mailing, de reservas, up selling, etc. REQUISITOS: - Imprescindible estar en posesión...