Disponent IT-Support (m/w/d)

Job description

Diese Position ist für unsere Gesellschaft CYBERDYNE Informationstechnologie GmbH zu besetzen. Wir sind CYBERDYNE – ein spezialisierter Managed Services Provider für anspruchsvolle ITLösungen im Mittelstand. Als Teil der Medialine Group gehören wir zu einer der führenden IT-Unternehmensgruppen in Deutschland. Diese Kombination aus mittelständischer Agilität und Konzernstärke ermöglicht es uns, unseren Kunden leistungsfähige, skalierbare und zukunftssichere Lösungen anzubieten. Wir stehen für höchste Servicequalität, nachhaltige Kundenbeziehungen und technologischen Vorsprung. Für unseren Standort in Köln suchen wir ab sofort einen Disponent für unseren ITSupport (IT-Dispatcher), zunächst befristet für zwei Jahre. Über diesen Zeitraum soll diese Rolle aufgebaut und etabliert werden, mit der Perspektive einer unbefristeten Anstellung. Aufgaben: In dieser Position übernimmst du nicht selbst die technische Umsetzung, sondern sorgst dafür, dass Anfragen, Störungen und Aufgaben strukturiert, priorisiert und an die richtigen Personen übergeben werden. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Service Desk und unseren operativen Teams. Du behältst den Überblick, ordnest Anforderu...