Incident Manager (H/F)

Job description

Description de l'entreprise Leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information). Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d’affaires de 4,07 milliards d’euros en 2023 et compte actuellement 57 000 collaborateurs, dont 90% sont des ingénieurs. Labélisé "Top employeur" 2023, ALTEN est un acteur majeur du recrutement d’ingénieurs en France et dans le monde. Description du poste: Contexte : Nous recherchons pour l’un de nos clients grands comptes un Incident Manager (H/F) qui travaillera en relation avec une équipe à l’internationale. Responsabilités : Gestion opérationnelle des incidents - Piloter de bout en bout les incidents majeurs (Major Incidents) pour plusieurs clients. - Coordonner les équipes techniques internes et les équipes clients (infrastructure, applicatif, cloud, réseau). - Assurer la gestion en temps réel via la Control Tower et garantir le respect des SLA. - Maintenir une communication claire, régulière et orientée service auprès des parties pr...