Customer Support Specialist

Job description

Customer Support Specialist Bij Leadinfo helpen we bedrijven groeien door inzicht te bieden in hun websitebezoekers. Als vooraanstaand bedrijf in de SaaS-industrie voorzien we wereldwijd geavanceerde oplossingen voor leadgeneratie. Onze software identificeert waardevolle leads, waardoor bedrijven hun omzet kunnen verhogen en groeikansen kunnen benutten. Wat ga je doen?: Als Customer Support Specialist bij Leadinfo ben jij het eerste (online) aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen over onze tool, service of facturatie via e-mail, chat, telefoon of WhatsApp. Sterke communicatieve vaardigheden zijn dus essentieel. Samen met andere collega's van het Customer Support Team werk je aan hulpmiddelen die antwoord geven op veelgestelde vragen. Je bent goed op de hoogte van wat er speelt bij onze klanten en rapporteert dit aan je manager, zodat we onze klanten nog beter en op een schaalbare manier kunnen ondersteunen. Als je snel kunt schakelen, communicatief vaardig bent en graag diverse problemen oplost, dan is deze functie voor jou. Jouw werkzaamheden bestaan uit: Klantcontact: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via HubSpot, e-mail, telefoon en (indien nodig) Goo...