Senior Marketing Expert CVM (m/w/d)

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Senior Marketing Expert CVM (m/w/d) Stellen-ID: 274651 Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. Für unsere Bestandskund:innen gehen wir neue Wege. Mit unseren agilen Teams leben wir die end-to-end Verantwortung für unsere Haushalte. Wir arbeiten produktübergreifend, datengetrieben und kundenorientiert an allen CVM-Journeys um die Balance aus Kundenzufriedenheit und Umsatzsteigerung sicherzustellen. Was Dich erwartet: - Als Senior Marketing Expert (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für das Customer Value Management der B2C Kund:innen innerhalb eines interdisziplinären Squads. - Du steuerst dabei ganzheitlich einen definierten Abschnitt im Customer Lifecycle (z. B. Retention, Winback, Wertsteigerung, Cross-Sell) – von der strategischen Konzeption passender Initiativen bis zur operativen Umsetzung und Erfolgskontrolle. - Du bist zuständig für die quantitative Analyse der Maßnahmen/der Journeys & das Ableiten von Handlungsempfehlungen und deren Überführu...