Fachkoordinator Service Desk (m/w/d)
ILF Consulting Engineers · Munich, Bavaria, DE
Ein Team, in dem man sich wohlfühlt: Wir sind ein mittelständisches Familienunternehmen mit mehr als 450 Mitarbeitenden an 7 Standorten in Deutschland.
Job description
Ein Team, in dem man sich wohlfühlt: Wir sind ein mittelständisches Familienunternehmen mit mehr als 450 Mitarbeitenden an 7 Standorten in Deutschland. Als Ingenieurs- und Beratungsdienstleister sind wir weltweit in Projekten tätig, welche die Energiewende vorantreiben, den Schutz der Umwelt fördern und zur Verbesserung unser aller Lebensqualität beitragen. Sie sind IT-affin, haben Spaß daran, Teams zu koordinieren, den Überblick zu behalten und IT-Prozesse reibungslos am Laufen zu halten? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als Teamlead übernehmen Sie die fachliche Leitung unseres Service Desks, sorgen für einen effizienten 1st und 2nd Level Support und stellen sicher, dass jedes Ticket zur richtigen Zeit die passende Lösung findet. Dabei behalten Sie stets den Überblick, priorisieren geschickt, steuern Eskalationen, packen in Projekten mit an und sind die wichtige Schnittstelle zum Teamlead Operations. Wenn Sie ein echtes Organisationstalent mit Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und einem ausgeprägten Servicegedanken sind – dann freuen wir uns auf Sie! Aufgaben, die motivieren: - Fachliche Koordination des Service Desk-Teams - Verantwortung des Ticketgeschäfts - Um...