Koordynator/Koordynatorka ds. Obsługi Klienta Back Office [Back Office Customer Service Coordinator]
Ayvens · Warsaw, Mazovia, PL
At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every...
Job description
At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Obowiązki: Oczekiwania: Dołącz do nas i pomóż stworzyć świat, w którym każdy krok przybliża nas do lepszego jutra. Bieżące wsparcie Klienta/kierowcy (praca z telefonem): - Wsparcie Kierowców/Klientów w sprawach związanych z leasingowanymi pojazdami - Rejestracja zgłoszeń w systemach Ayvens - Aktualizacja danych kierowców w systemach Ayvens - Ewidencjonowanie i procesowanie zadań złożonych przez Klienta Procesowanie procesów zewnętrznych takich jak: - miękka windykacja w segmentacji klienta SME - zamykania kontraktów z tytułu Total Loss - rejestracja szkód komunikacyjnych jak i obsługa szkód regresowych w odpowiednich narzędziach - współpraca z działem FAMS w zakresie procesowania szkód - aktualizacja badań technicznych pojazdów Ayvens - Udzielanie odpowiedzi na reklamacje klienta i współpraca w tym zakresie z działem Handlowym i Operacyjnym - Wsparcie Użytkowników i Klientów w sprawach związanych z obsługą ogumienia - Aktywne monitorowanie środowiska pracy rozumiane między innymi, jako: zgłaszanie pomysłów ulepszeń i rozw...