Medewerker Klantenservice

Job description

Bij DAS zijn we op zoek naar een medewerker Klantenservice. Ben jij minimaal 24 uur per week beschikbaar en help jij onze klanten telefonisch en via chat met de niet - juridisch inhoudelijke vragen die zij hebben rondom nieuwe en lopende zaken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Dit ga je doen als Medewerker Klantenservice In deze functie behandel jij het inkomend telefoon- en chatverkeer en beantwoord je zelfstandig alle niet-juridisch inhoudelijke klantvragen over de dienstverlening van DAS. Jij richt je op: beantwoorden van vragen op een duidelijke, vriendelijke en oplossingsgerichte manier; denkt actief mee met de klant en biedt proactief hulp waar mogelijk; ondersteunt klanten bij het online melden van hun zaak; stuurt klanten actief richting onze online dienstverlening (mijnDAS); verbindt klanten door naar de juiste jurist of afdeling; maakt correcte, volledige en begrijpelijke notities of terugbelverzoeken aan wanneer een jurist niet direct beschikbaar is; Daarnaast ben je flexibel en stressbestendig, en weet je ook bij drukte klantgericht en vriendelijk te blijven. Je communiceert helder en zorgvuldig, werkt gestructureerd en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen. J...