Global Broadcast Operations Professional

Job description

Le groupe RMC BFM, 3ème groupe média privé français, s’appuie sur une offre éditoriale qui allie qualité de l’information en continu nationale comme régionale et la richesse du divertissement. Au cœur de l’antenne de RMC, le/la Coordinateur(trice) de standard joue un rôle clé dans la relation entre les auditeurs et les équipes éditoriales. En lien direct avec la rédaction et l’équipe de la matinale, il/elle assure la qualité de l’accueil téléphonique et la bonne sélection des intervenants à l’antenne. Missions principales: - Assurer l’accueil téléphonique des auditeurs au 32 16 - Écoute active, reformulation des demandes, orientation des appels - Répondre aux demandes d’information des auditeurs - Renseignements pratiques (émissions, horaires, fréquences, podcasts, etc.) - Transmission d’informations aux équipes concernées si nécessaire - Assurer une veille des réseaux sociaux - Identification de témoignages intéressants ou de sujets potentiels pour l’antenne - Remontée d’alertes ou de tendances aux équipes éditoriales - Sélectionner et préparer les auditeurs pour l’antenne - Qualifier les appels en fonction du sujet traité et du déroulé de l’émission - Évaluer la pertinence des in...