Sachbearbeiter Schadenmanagement (m/w/d) - Reklamation

Job description

Unternehmensbeschreibung Stellenbeschreibung: Unsere Fahrzeuge sind Premium – unser Schadenmanagement auch. Im Schadenmanagement unseres Reklamationsteams prüfst und bearbeitest Du Schadenmeldungen und Reklamationen zu unserer Fahrzeugflotte mit einem geschulten Blick und systematischer Herangehensweise. Dabei geht es nicht nur darum, die Reklamation zu erfassen – sondern zu verstehen, was genau passiert ist, wie es dazu kam und wie wir bestmöglich darauf reagieren. Klingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt! DEINE ROLLE BEI SIXT: - Du prüfst und bearbeitest Kundenreklamationen und Schadenmeldungen rund um unsere Mietflotte – professionell, lösungsorientiert und immer mit dem Blick aufs Detail - Du analysierst Schadenhergänge anhand von Fotos, Berichten und Kundenangaben und bewertest den Fall auf Basis der vorliegenden Informationen - Du kommunizierst direkt mit Kunden (m/w/d), Stationen, Versicherungen sowie weiteren internen und externen Ansprechpartnern – telefonisch und schriftlich - Du bist Teil unserer Hotline und sorgst dafür, dass auch komplexe Fälle souverän und serviceorientiert geklärt werden - Du dokumentierst alle relevanten Informationen, recherchierst bei Unklarheiten...