Technische:r Kundenbetreuer:in im Reklamationsmanagement (m/w/d)
KROHNE · Duisburg, North Rhine-Westphalia, DE
KROHNE ist eine sehr erfolgreiche Unternehmensgruppe mit mehr als 40 Gesellschaften im In- und Ausland. Durch permanente Forschung und Entwicklung sowie eine...
Job description
KROHNE ist eine sehr erfolgreiche Unternehmensgruppe mit mehr als 40 Gesellschaften im In- und Ausland. Durch permanente Forschung und Entwicklung sowie eine konsequente Kundenorientierung gehören wir im Bereich der industriellen Messtechnik zur Spitzengruppe innerhalb unserer Branche. Für unseren Bereich Service am Standort Duisburg suchen wir eine:n Technische:r Kundenbetreuer:in im Reklamationsmanagement (m/w/d) Ihre Aufgaben: - Sie bearbeiten eigenverantwortlich nationale und internationale Kundenreklamationen. - Sie leiten Sofortmaßnahmen ein, koordinieren diese und überwachen deren Umsetzung (inkl. Root-Cause-Analyse). - Sie agieren als wichtige Schnittstelle zwischen Produktion, Entwicklung und Vertrieb. - Sie analysieren Reklamationsfälle, bewerten diese und fassen die Ergebnisse strukturiert zusammen. - Sie entwickeln gemeinsam mit dem Team technische Lösungen – stets mit Blick auf Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit. - Sie begleiten Rückrufaktionen und sorgen für eine reibungslose Abwicklung. Ihr Profil: Es erwarten Sie eine anspruchsvolle und vielseitige Aufgabe mit langfristiger Perspektive sowie ein der Position angemessenes Einkommen. Gerne können Sie sich unte...