Specjalistka/Specjalista ds. rozwoju komunikacji cyfrowej voice i czat

Job description

Na co dzień w naszym zespole: - Rozwijasz w banku kanał komunikacji chat i voice, - Analizujesz i projektujesz nowe strategie dialogowe naszych botów, - Przygotowujesz wymagania dotyczące zmian w działaniu chatbotów i botów telefonicznych, w tym modyfikacje konieczne do wdrożenia nowych inicjatyw, - Tworzysz i opiniujesz dokumentację projektową i analityczną wdrażanych rozwiązań, - Inicjujesz oraz koordynujesz testy chatbotów i botów telefonicznych, - Planujesz i koordynujesz wdrożenia opracowanych rozwiązań, - Komunikujesz zmiany dla odbiorców. To stanowisko może być Twoje, jeśli: - Posiadasz wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: bankowość, ekonomia, inżynieria procesów, informatyka lub pokrewne), - Masz doświadczenie w tworzeniu/wdrażaniu botów w obszarze bankowości i/lub contact center, - Posiadasz umiejętności prowadzenia analiz biznesowych i budowania procesów, - Interesujesz się nowymi technologiami z zakresu AI, - Dobrze odnajdujesz się w pracy projektowej i masz doświadczenie we współpracy z różnymi jednostkami organizacyjnymi, - Jesteś osobą otwartą na współpracę i potrafiącą efektywnie prowadzić rozmowy z interesariuszami, - Wiesz jak dobrze organizować pracę własną...