Manager Customer Care - (m/w/d). Hybrid - München
SparePartsNow GmbH · Munich, Bavaria, DE
Deine Rolle: Als Manager Customer Care spielst du eine Schlüsselrolle in der Betreuung unserer internationalen Kunden. Du bist die erste Anlaufstelle für ihr...
Job description
Deine Rolle: Als Manager Customer Care spielst du eine Schlüsselrolle in der Betreuung unserer internationalen Kunden. Du bist die erste Anlaufstelle für ihre Anliegen, findest maßgeschneiderte Lösungen und sorgst dafür, dass jeder Kontakt zu uns ein positives Erlebnis wird. Was dich bei uns erwartet: Was wir uns von Dir wünschen… - Erster Kontaktpunkt für Kunden weltweit: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus aller Welt und sorgst für einen positiven ersten Eindruck. - Kundenanfragen bearbeiten: Du reagierst professionell auf Anfragen per Telefon oder E-Mail, unterbreitest maßgeschneiderte Angebote für die benötigten Artikel und hilfst unseren Kunden weiter. - Optimierung des Kundenerlebnisses: Dein Fokus liegt immer auf dem bestmöglichen Kundenerlebnis – du findest Lösungen, die exakt den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen. - Dokumentation im CRM: Du dokumentierst den gesamten Anfrage- und Verkaufsprozess in unserem CRM-System und sorgst so für stets aktuelle und präzise Vertriebsdaten. - Betreuung von Key Accounts: Mit wachsender Erfahrung kümmerst du dich verstärkt um unsere Key Accounts und bist deren dedizierter Ansprechpartner für alle Belange. - Ausbildu...