Gestionnaire centre de compétence 80 - 100 % CDD 1 an

Job description

📍Fribourg, Chaux-de-Fonds Ce que tu accomplis: - Tu assures un accueil téléphonique de qualité et renseignes les clients sur des questions liées à la gestion des cas d’accident. - Dans cette activité, tu réponds aux demandes des clients via les divers canaux de communication (téléphone, mail, courrier, e-services, portail clients). - Tu documentes les requêtes, effectues la mise à jour des données et traites les pièces entrantes (déclarations d'accident, certificats d’incapacité de travail, etc.). - Tu t'engages en faveur de l’amélioration continue des processus. Ce que tu apportes: - Tu as une formation commerciale et/ou d'agent relation client niveau CFC et disposes d’une première expérience professionnelle en assurance. - De langue maternelle française, allemande ou italienne, tu parles couramment une 2e langue nationale. - En tant que personnalité avenante et orientée service, tu es très à l’aise au téléphone et apprécies le contact client. - Tu as de la facilité avec les technologies de l’information et de la communication. Comment tu évolues chez nous: Intéressé∙e? Alors, envoie ta candidature. As-tu des questions? Héloïse Menétrey, Talent Acquisition Manager, est à ta dispos...