Customer Support / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit
Legalhero · Berlin, DE
Was dich erwartet - Als erste Ansprechperson bist du für die professionelle Bearbeitung der Anliegen der Mandant*innen unserer Partnerversicherungen zuständi...
Job description
Was dich erwartet: - Als erste Ansprechperson bist du für die professionelle Bearbeitung der Anliegen der Mandant*innen unserer Partnerversicherungen zuständig - Du führst Inbound-Gespräche mit unseren Kund*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung) und stellst eine sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem CRM-System sicher - Als zentrale Schnittstelle vermittelst du die Anliegen an die zuständigen Anwält*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung - Du identifizierst die Bedürfnisse von Neu- und Bestandskund*innen und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung - Die serviceorientierte Beratung sowie die Unterstützung der Kund*innen bei ihren individuellen Anliegen gehören zu deinen Hauptaufgaben Was du mitbringst: - Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gastro- / Hotellerie-Umfeld - Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.) - Gute Google Workspace Kenntnisse Soft Skills: - Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten - Freundliches und serviceorientiertes Auftreten - Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise - Profe...