Servicemanager (m/w/d) – Head of Kundenbetreuung & Teamleitung gesucht!

Job description

Geschäftsbereich / Standort: Am alten Flughafen 1 04356 Leipzig Ihr neuer Traumjob: Du hast ein Gespür für Menschen, denkst serviceorientiert und möchtest wirklich etwas bewegen? Dann übernimm bei uns Verantwortung und gestalte die Kundenbetreuung aktiv mit – nicht nur operativ, sondern auch strategisch. In dieser Rolle hast Du die Möglichkeit, Dein Team weiterzuentwickeln, Prozesse zu optimieren und den Servicebereich nachhaltig auf das nächste Level zu heben. Das sind Ihre Aufgaben: - Gesamtverantwortung für den Bereich Kundenbetreuung - Führung, Entwicklung und Motivation des Teams - Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit - Optimierung von Prozessen und Strukturen im Kundenservice - Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z. B. Operations, Vertrieb, Qualitätsmanagement) - Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung - Ansprechpartner für komplexe Kundenanliegen und Eskalationsthemen Das werfen wir in den Topf: - Ein dynamisches und motiviertes Team, das gemeinsam an einem Ziel arbeitet - Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum - Flexible Arbeitszeiten und teilweise Homeoffice - d...