ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) VEHICULES LEGERS

Job description

ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) VEHICULES LEGERS Identifier les besoins du véhicule et de la clientèle en centre de service Reconnaître le client par un accueil personnalisé. Gérer les attentes des clients par ordre de priorité et veiller à la qualité de l'experience Client Accompagner systématiquement le client pour effectuer avec lui le tour de son véhicule. Diagnostiquer le besoin du client par un questionnement adapté. Remplir les fiches diagnostics Suivre l’évolution du travail fait en atelier. Saisir les informations Master check et adresses mail pour NPS. Prendre congé du client selon la méthode en vigueur. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Commerce: Appliquer la méthode de vente en vigueur. Respecter et mettre en oeuvre la politique commerciale de l’entreprise. Proposer et vendre les produits et services les mieux adaptés au client en privilégiant les promotions en cours et l’optimisation des stocks (dormants). Etablir les devis en lien avec les tarifs en vigueur, et les expliquer au client Assurer le suivi des travaux en atelier (respect des délais, bon cheminement du véhicule…). Facturer les prestations et/ou produits et expliquer la facture au...