Service Desk Coordinator

Job description

Service Desk Coordinator Vi söker nu en Service Desk Coordinator till ett bolag i teknikens framkant, där digitala lösningar och innovativa tjänster bidrar till att skapa energieffektiva, säkra och användarvänliga miljöer. Företaget befinner sig i en spännande förändringsresa med fokus på nya arbetssätt, förbättrade processer och moderna systemstöd. Här får du möjlighet att vara delaktig i utvecklingen och bidra till en mer proaktiv och kundorienterad serviceorganisation. Om rollen Som Service Desk Coordinator blir du en central del av verksamheten och ansvarar för att koordinera det dagliga arbetet i servicefunktionen. Rollen är starkt kundfokuserad och innebär att du är en viktig kontaktpunkt för kunder, samtidigt som du samarbetar tätt med interna team och tekniker i fält. Dina arbetsuppgifter Vara första kontaktpunkt via telefon och e-post Ta emot ärenden, samla in relevant information och registrera serviceorder Koordinera och planera insatser för tekniska team och fälttekniker Säkerställa att kundärenden hanteras effektivt och med hög kvalitet Arbeta nära kollegor internt samt stötta i administrativa uppgifter Identifiera förbättringsområden och bidra till utveckling av arbet...