STAGE - Customer Success Manager - Commerces de Proximité (H/F)

Job description

Contexte et équipe 🤝 Rejoins Phenix au sein de l’équipe Customer Success (+80 phénicien·nes en Europe) pour réduire le gaspillage chez nos clients ; et plus précisément dans l’équipe Convenience (commerces de proximité ou supermarchés urbains). Créé dès 2015, le pôle Convenience (9 phénicien·nes) permet à ses clients de redistribuer leurs invendus grâce au don à des associations ou à l’application Phenix. Ton objectif principal sera d’épauler Basile (CSM Key Accounts, basé à Marseille) dans le déploiement de son parc de magasins “intégrés” (Key Accounts nationaux tels que Franprix, Monoprix ou Truffaut), le suivi des performances de ces magasins sur nos services, et la gestion quotidienne des problématiques opérationnelles. Bien que ton manager soit basé à Marseille, tu seras basé·e à Paris pour bénéficier de la dynamique de l’équipe CSM présente sur place et apporter un soutien opérationnel direct aux autres CSM du pôle si besoin. Tes principales responsabilités 📝: Sur le parc de magasins Key Accounts (90%): 1. Suivi opérationnel et performance: Accompagnement magasin sur de la qualité et de la conformité du don : s’assurer que le service de don est parfaitement maîtrisé en magasi...