Cykelexpert / Teknisk Support-ansvarig till TCM Cykel (Tyresö)

Job description

Har du ett brinnande cykel- eller teknikintresse och brinner för att hjälpa och göra människor glada? Då kan du vara den vi söker! Om jobbet Som cykelexpert & ansvarig för teknisk support på TCM kommer du att hjälpa och vägleda våra kunder i frågor av teknisk och cykelrelaterad karaktär. Du kommer att jobba mycket med köpråd för främst onlinekunder, och vägleda cyklister i produktval, kompabilitetsfrågor, reklamationer med mer. Tjänsten fokuserar framför allt på onlineverksamheten, och kundkontakten sker omväxlande via mail, telefon och chatt. Vi värnar mycket högt om att skapa nöjda och glada kunder på TCM, och därav är denna tjänst en viktig nyckelroll i företaget. I första hand söker vi en medarbetare som kommer att sitta på plats antingen i våra helt nya lokaler i Söderhamn, Hälsingland, eller i vår stora butik i Tyresö, Stockholm. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara: Hjälpa kunder med köpråd av cyklar och cykeltillbehör. Besvara frågor om kompabilitet och söka fram rätt produkter till kundens specifika behov. Hjälpa kunder med reklamationer på cyklar och tillbehör. Utforma guider och manualer för cykelvård, kompabiliteter mm. Utöver detta kommer du även att ha mö...