Kundendienstberater (m/w/d) - Volkswagen Wächtersbach
Autohaus NIX GmbH · Wächtersbach, Hesse, DE
Deine Mission Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunde – und damit entscheidend für das Kundenerlebnis bei Volkswagen Nutzfahrzeuge.
Job description
Deine Mission Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunde – und damit entscheidend für das Kundenerlebnis bei Volkswagen Nutzfahrzeuge. Deine Aufgaben: - Persönliche Beratung unserer Kunden rund um Wartung, Reparatur und Service - Erkennen von Zusatzbedarfen und aktive Empfehlung passender Serviceleistungen und Produkte - Annahme und Steuerung von Werkstattaufträgen - Transparente Erklärung von Arbeiten, Kosten und Ergebnissen - Aktiver Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen - Erstellung von Rechnungen und sichere Abwicklung von Garantie- und Kulanzfällen - Unfallbearbeitung - Enge Abstimmung mit Werkstatt und internen Teams Das bringst Du mit: - Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Kfz-Mechatroniker) - Idealerweise Erfahrung im Service oder als Kundendienstberater - Meistertitel ist ein Plus, aber kein Muss - Kommunikationsstärke und echtes Interesse am Kunden - Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise - Führerschein Klasse B Das bieten wir Dir: 7 gute Gründe, Teil des NIX-Teams zu werden - Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen - Moderne Arbeitsumgebung und strukturierte Abläufe - Attraktives Vergütungssystem mit leistungsa...