Mitarbeiter Bestandskundenmanagement B2B (w/m/d)

Job description

Unternehmensbeschreibung Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten. Stellenbeschreibung: - Bearbeitung von Kundenanliegen von Geschäftskunden : So stellst du sicher, dass Anfragen korrekt und zeitnah bearbeitet werden. - Systempflege (z. B. Stammdatenkorrekturen, Rechnungsklärung, Kündigungen) : Dabei sorgst du für eine hohe Datenqualität und verlässliche Systemstände. - Prüfung von Gutschriften und Erstattungen für Geschäftskunden mit hohem Umsatzvolumen : Damit gewährleistest du eine sachlich korrekte Abrechnung. - Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Geschäftskunden : In diesem Rahmen nimmst du Anliegen auf und leitest sie lösungsorientiert weiter. - Fachliche Koordination mit internen Abteilungen (z. B. Dispatch, Clearing) : So trägst du zu einem reibungslosen Ablauf der operativen Prozesse bei. - Übernahme des Ticketings im Geschäftskundenumfeld sowie Pflege der Tickettools : Hierdurch behältst du den Überblick üb...