Agent(e) de Réception

Job description

Nous recherchons un(e) Agent(e) de Réception pour rejoindre notre équipe dynamique et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. En tant qu'Agent(e) de Réception, vous serez le premier point de contact pour nos clients, responsable d'assurer un accueil professionnel et efficace, de l'enregistrement à la sortie. Responsabilités : Accueillir et prendre en charge les clients de manière professionnelle et amicale, garantissant un service de qualité. Effectuer les enregistrements (check-in) et départs (check-out) des clients. Fournir des informations sur l'hôtel et les services disponibles. Veiller à ce que les besoins des clients soient satisfaits de manière rapide et efficace. Répondre aux demandes et résoudre les problèmes ou réclamations de façon efficace. Traiter les paiements et maintenir des registres précis des transactions. Collaborer étroitement avec les équipes de ménage et de maintenance pour garantir la satisfaction des clients. Exigences : Expérience préalable dans le service à la clientèle, de préférence dans l'hôtellerie. Bonne communication verbale et écrite en français et en l'anglais. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à rester calme sous pres...