CDD - Chargé de Relation Client à distance F/H/X

Job description

CDD - Chargé de Relation Client à distance F/H/X Exploitation: Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens. Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015. Ce que nous pouvons accomplir ensemble: Sous la responsabilité du Chef d’équipe, le Chargé de relation client promeut l’image des clients donneur d’ordres et fidélise la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées, et ce quel que soit le canal utilisé (téléphone, courriel, courrier, chat…). Il assure aussi bien le front office que le back office. Il contribue à l’amélioration de la qualité de service et traite l’aspect administratif lié à ses missions. Votre rôle: 1. Gestion des appels et interactions clients 2. Traitement administratif et suivi des dossiers 3. Fo...