Gestionnaire centre de relations clients

Job description

- Etablissement : ALLIANCE EXPERTS NORD EST - CRC - Type de contrat : CDI - Temps de travail : Temps plein - Lieu: Belfort - Salaire: 1951 EUR (€) - 2100 EUR (€) / mois Description de l'entreprise: Le centre de relation client (CRC) est en charge de la gestion des appels entrants et sortants ainsi que la gestion des mails pour les agences du groupe ALLIANCE EXPERTS. Description du poste: Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS NORD-EST recherche un(e) gestionnaire (H/F) pour son Centre de Relation Client situé à Belfort (90) . Vous rejoindrez l’équipe de Nicolas , responsable du CRC. Au quotidien, Annaëlle et Jérémy , les deux superviseurs , vous accompagneront pour atteindre vos objectifs. En tant que premier contact de nos différents interlocuteurs, vous contribuerez à véhiculer une image professionnelle du groupe ALLIANCE EXPERTS. Vos missions seront de: - Garantir un accueil téléphonique de qualité - Prendre toutes les informations nécessaires pour transmettre un message concis et clair à destination des experts et secrétaires - Savoir apporter des réponses précises ( niveau 1- par exemple: prise d'un rendez-vous d’expertise, envoi de pv d’expertise…) - Transférer...