Ekspert/Ekspertka ds. Zarządzania Wartością Klienta

Job description

Twój zakres obowiązków Zarządzanie i analiza danych klientów w różnych kanałach kontaktu w celu identyfikacji wartościowych grup i maksymalizacji przychodu Tworzenie segmentacji klientów oraz modeli scoringowych, obejmujących potencjał zakupowy, retencję i przewidywaną wartość klienta Projektowanie i optymalizacja automatycznych kampanii CRM i działań marketingowych, w tym onboarding, kampanie informacyjne oraz działania reaktywacyjne Monitorowanie zachowań klientów i wyciąganie wniosków biznesowych na podstawie wyników analiz i danych testowych Współpraca z innymi działami firmy, w tym zespołami sprzedaży, e-commerce i Działem Kluczowego Klienta, w celu rozwijania i optymalizacji działań skierowanych do klientów Nasze wymagania: Masz min. 5 lat doświadczenia w obszarze lojalności, działań CRM lub Database Marketing Masz zaawansowaną znajomość pracy z dużymi bazami danych i potrafisz samodzielnie wyciągać oraz przetwarzać dane (niezależnie od działu IT) Masz doświadczenie w systemach Marketing Automation (np. Synerise, Salesforce, Salesmanago, HubSpot itd.) Potrafisz wyciągać wnioski na podstawie wskaźników biznesowych, takich jak RFM, LTV (Lifetime Value) i Churn Rate Jesteś osobą...