ALTERNANCE - Assistant Qualité Après-Vente (H/F)

Job description

Alternance à pourvoir à partir de septembre 2026 pour une durée de 12 mois et basée à Bobigny. Contexte : Au sein d’Hermès Commercial, – Direction Central Supply and After-Sales –, vous serez rattaché(e) au Responsable Qualité Après-Vente. Le service Après-vente est un maillon clé qui participe activement à la satisfaction client tout en alimentant les équipes de conception et fabrication pour améliorer en permanence nos créations. Offrir des solutions d’entretien et réparation permet non seulement de prolonger la vie des produits, mais aussi de participer activement à un mode de consommation plus responsable. Missions principales: Sous la responsabilité du Responsable Qualité Après-Vente, vous aurez pour missions de garantir la qualité des réparations, promouvoir l'éco-conception et apporter un retour précieux sur la durabilité et la réparabilité des produits. 1. Qualité produits finis: - En collaboration avec les Métiers, rédiger et implémenter des panoplies de défauts à destination des contrôleurs en filiale. 2. Qualité des réparations: - Rédiger des cahiers des charges de réparation à destination de l’ensemble des réparateurs monde. - Participer à l'amélioration de l’outil de s...