Junior Supreme Service Specialist

Job description

Czujesz, że kontakt z ludźmi nakręca Cię lepiej niż podwójne espresso? Dbałość o klienta czy najbliższych współpracowników jest dla Ciebie bardzo ważna i chcesz wychodzić poza powszechnie przyjęte standardy, powodując efekt ,,wow’’? Dołącz do naszego dynamicznego zespołu Customer Service w branży kawowego e-commerce i pracuj z najlepszymi markami w świetnej atmosferze! Cele jakie przed Tobą postawimy: Obsługa klienta w trzech podstawowych kanałach kontaktu: mail, chat, telefon; Doradztwo produktowe;: Przyjmowanie zamówień;: Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów;: Wewnętrzna współpraca z Magazynem, Działem Zakupów, Działem Finansowym i Działem Marketingu; Udział w tworzeniu Supreme Service;: Doskonalenie procesów obsługi klienta. Chcemy z Tobą pracować, jeśli: Zdobyłeś/zdobyłaś już pierwsze doświadczenia w obsłudze klienta (min. 1 rok) i czujesz że lubisz to robić; Znasz język niemiecki min. B2 - warunek konieczny; Swobodnie poruszasz się w oprogramowaniu Gsuit i narzędziach Google; Masz duże pokłady cierpliwości, wyrozumiałości i dbasz o relacje z ludźmi; Jesteś uporządkowany/uporządkowana i lubisz jak wszystko jest dobrze zaplanowane; Myślisz nieszablonowo i jesteś otwarty/otwarta na...