Klantenservice Medewerker | 1 dag thuiswerken

Job description

Jouw rol als Klantenservice Medewerker Bij CWS staat de klant op 1. Daarom zoeken we voor onze klantenservice in Den Bosch een Klantenservice Medewerker (32–40 uur). In deze functie ben je verantwoordelijk voor professioneel en servicegericht klantcontact met onze zakelijke klanten. Wat ga je doen als Klantenservice Medewerker? Je speelt een sleutelrol in de klantbeleving van onze zakelijke klanten. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: Telefonisch en per e-mail klantcontact om vragen, wijzigingen of klachten te behandelen; Opvolgen van klantverzoeken en verwerking in onze systemen; Administratieve verwerking en beheer van klantencases in ERP-systemen (zoals Dynamics en Salesforce); Zorgen voor correcte facturatie richting klanten; Schakelen met collega’s van Sales, Service en andere afdelingen voor een optimale klantbeleving; Bijdragen aan klanttevredenheid, serviceverbetering en klantloyaliteit. Deze brede rol is ideaal voor mensen die willen groeien in een customer care rol met veel verantwoordelijkheid en variatie. Werktijden en locatie: Het zijn diensten van 8.00 tot 16.30 en 8.30 tot 17.00, waarin afwisseling plaats vindt tussen beiden diensten. Daarnaast is het mogelijk...