Customer Experience Specialist

Job description

Bedrijfsomschrijving Wasco en Rexel Nederland slaan de handen ineen om de energietransitie te versnellen. Samen groeien we naar één krachtige organisatie die klanten helpt met slimme en toekomstbestendige oplossingen in installatie- en elektrotechniek. Bij Wasco werk je in een dynamische omgeving met volop ontwikkelmogelijkheden en lever je een directe bijdrage aan een duurzamer Nederland. Vacatureomschrijving: Klantverwachtingen veranderen razendsnel, en jij zorgt dat wij vooroplopen. Bij Wasco geloven we dat een sterke customer experience hét verschil maakt. Daarom zoeken we een CX Specialist die moeiteloos schakelt tussen data, klantgedrag en slimme verbeteringen. Jouw rol: - Jij zorgt voor de optimalisatie van de digitale klantreis; - Je voert CX-analyses en verbeterinitiatieven uit; - Je beheert en verbetert de digitale kanalen; - Je ondersteunt bij online marketingactiviteiten en campagnes; - Je werkt samen met e-commerce, marketing en externe partners. Functie-eisen: - HBO/WO werk- en denkniveau; - Kennis van klantgedrag, UX, CX en kwalitatief en kwantitatief onderzoek; - Kennis van e-commerce en projectmatig werken; - Ervaring met systemen en tooling zoals Google Analytics,...