ALTERNANCE - Assistant Gestionnaire Après-Vente - F/H

Job description

Description de l'entreprise A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales, écologiques, territoriales, technologiques et créer la valeur urbaine de demain. www.altarea.com Description du poste: Rattaché(e) à l’équipe Après‑Vente , l’ Assistant(e) Gestionnaire Après‑Vente (H/F) travaille en étroite collaboration avec le Responsable Après‑Vente et les équipes techniques afin d’assurer une gestion optimale des dossiers et des solutions mises en œuvre. Il/Elle interviendra sur les missions suivantes: Traitement des réclamations clients: - Réception et traitement des réclamations clients, avec mise à jour de l’outil de suivi - Analyse des demandes au regard des garanties applicables - Validation des prises en charge en lien avec le/la Responsable Après‑Vente si nécessaire - Rédaction des courriers et mails d’information à destination des clients - Organisation des rendez‑vous sur site avec le/la Responsable Après‑Vent...