Customer Service & Product Specialist Aftersales (m/w/d)
Sandvik · Kaufbeuren, Bavaria, DE
Deine Rolle bei uns Du bist unser(e) technische(r) First‑Level‑Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen – von der Erstinbetriebnahme bis zur strukturierten R...
Job description
Deine Rolle bei uns Du bist unser(e) technische(r) First‑Level‑Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen – von der Erstinbetriebnahme bis zur strukturierten Reklamationsbearbeitung. In abteilungsübergreifender Zusammenarbeit sorgst du für zufriedene Kund:innen, stabile Verwendung unserer Systeme und nachhaltige Bindung über den Produktlebenszyklus hinaus. Deine Aufgaben: Erster technischer Ansprechpartner und Durchführung von Tests & Analysen. Durchführung von Erstinbetriebnahmen online und vor Ort Schulung von Kund:innen, Identifikation von Nachverkaufs-Potenzialen und Strukurierung von Feedback Technische Organisation von Produktdemonstrationen, Messeauftritten sowie technische Dokumentation Sicherung der Funktionstüchtigkeit unserer Systeme sowie Qualitätskontrolle vor dem Versand - First‑Level‑Support & Reklamationsmanagement - Erstinbetriebnahme & technische Kundenbegleitung - Aftersales-Aktivitäten - Technische Unterstützung für Vertrieb - Warenausgang & Qualitätssicherung Dein Profil: Erforderliche Qualifikationen: - Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (z. B. Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik) - Erfahrung im technischen Kundenser...