Cloud Service Engineer (m/w/d)
glueckkanja AG · DE
Beschreibung Problemlöser und Kundenversteher zu sein: das ist Aufgabe unseres Managed Service Teams. Wir halten die IT-Umgebungen unserer Kunden immer up-to...
Job description
Beschreibung Problemlöser und Kundenversteher zu sein: das ist Aufgabe unseres Managed Service Teams. Wir halten die IT-Umgebungen unserer Kunden immer up-to-date, erkennen Probleme schnell und visualisieren Zusammenhänge, um Verbesserungspotentiale aufzuzeigen. Dazu brauchen wir deine Hilfe, um Insights zu gewinnen und aus diesen Informationen die richtigen Schlüsse zu ziehen. Du hast Lust, ein cooles Team bei dieser Aufgabe zu unterstützen? Dann bewirb dich jetzt als Cloud Service Engineer (m/w/d) Was du bei uns bewegen kannst: Entwicklung & Umsetzung von Service-Prozessen - Du erstellst Service-Descriptions und dazu passende Onboarding-Prozesse. - Du bist verantwortlich für das Service-Onboarding und die Transition unserer Kunden in den Managed Services. Kontinuierliche Service-Optimierung: - In regelmäßigen Gesprächen mit unseren Kunden analysierst du die Service-Performance des Kunden. - Du erkennst Verbesserungspotenziale sowie weitere Beratungsbedarfe und setzt nachhaltige Optimierungen standardisiert um. Standardisierung & Automatisierung: - Durch die Standardisierung von Service-Onboarding, Service-Reviews (Reporting/Dashboard) und Requests legst du die Basis für eine weit...