KFZ-Schadenmanager / Case Manager (m/w/d)
Verisk · Köln, North Rhine-Westphalia, DE
Das erwartet dich bei uns In dieser Rolle gehst du weit über klassische Sachbearbeitung hinaus: Du übernimmst als Case Manager die volle Verantwortung für Kf...
Job description
Das erwartet dich bei uns: In dieser Rolle gehst du weit über klassische Sachbearbeitung hinaus: Du übernimmst als Case Manager die volle Verantwortung für Kfz- und Flottenschäden und steuerst diese ganzheitlich. Als zentrale Schnittstelle arbeitest du eng mit Kund:innen, Werkstätten, Versicherungen und weiteren Partnern zusammen. Dein fachliches Urteil und dein Organisationstalent haben direkten Einfluss auf die Qualität der Schadenregulierung und das Kundenerlebnis. Das sind deine Aufgaben: - Du übernimmst die vollständige Verantwortung für Kfz- und Flottenschäden – von der ersten Meldung bis zur finalen Regulierung - Du steuerst komplexe Schadenfälle aktiv, triffst fundierte Entscheidungen und behältst jederzeit den Überblick - Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und begleitest sie souverän und lösungsorientiert durch den gesamten Prozess - Du orchestrierst alle Beteiligten – von Werkstätten über Gutachter bis hin zu Rechtsanwälten – und sorgst für einen reibungslosen Ablauf - Du prüfst Schadenfälle eigenständig, nutzt deine Vollmachten gezielt und sorgst für faire, nachvollziehbare Entscheidungen - Du bewegst dich sicher zwischen Kasko- und Haftpflichtschäden...