Service coördinator

Job description

- Parttime mogelijk (vanaf 32 uur per week) Als Service Coördinator…: … ben jij de spil tussen klant, monteur en interne afdelingen. Jij zorgt dat service- en storingsmeldingen niet blijven liggen, maar direct worden opgepakt. Je houdt het hoofd koel als de planning wijzigt en zorgt dat iedereen weet wat er moet gebeuren. Je werkt vanuit onze locatie in Klundert nauw samen met de teamleider en je collega servicecoördinatoren. Je neemt meldingen aan, beoordeelt de urgentie en zet deze om in duidelijke tickets. Je schakelt met monteurs, onderaannemers en collega’s van bijvoorbeeld planning en Finance. Jij bewaakt de voortgang en zorgt dat dossiers compleet zijn voor facturatie. In deze rol als service coördinator maak je dagelijks het verschil. Je ziet waar knelpunten ontstaan en komt met verbetervoorstellen. Je zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn en dat monteurs goed voorbereid op pad gaan. Zo draag je bij aan een soepel serviceproces en tevreden klanten. Een greep uit jouw werkzaamheden en verantwoordelijkheden als service coördinator: Aannemen en registreren van service- en storingsmeldingen via telefoon en mail; Beoordelen, prioriteren en toewijzen van tickets aan monteu...