Technisch Klantenservice Medewerker - HUB Utrecht

Job description

Bedrijfsomschrijving Wij zijn een unieke afdeling binnen de organisatie: de Hubs. Ons team werkt voor 80% vanuit huis, waardoor flexibiliteit en zelfstandigheid centraal staan. Twee keer per maand ontmoeten we elkaar op kantoor om samen te werken, ideeën uit te wisselen en de verbinding met elkaar op te zoeken. Onze Hubs zijn verspreid over de regio’s Noord- en Midden-Nederland, op de kantoren in Amersfoort, Rotterdam, Groningen en Apeldoorn. Omdat we elkaar voornamelijk online zien, hechten we veel waarde aan verbinding. Die verbinding creëren we dagelijks in onze onlineteams omgeving en tijdens de fysieke teamdagen. Dit zijn dé momenten waarop we elkaar echt ontmoeten, samenwerken en bouwen aan een hecht team. Vacatureomschrijving: Samen met je team zorg je ervoor dat klanten snel, deskundig en met een glimlach worden geholpen bij technische vraagstukken. Jij analyseert en lost storingen duurzaam op, zodat klanten weer zorgeloos kunnen internetten, bellen en tv-kijken. Je blijft rustig bij complexe problemen en neemt klanten stap voor stap mee naar de juiste oplossing. We kijken verder dan de initiële vraag en bieden een complete en passende oplossing voor een breed palet aan wen...